Política de privacidade

AVISO DE PRIVACIDADE DO REGISTO DE CLIENTES

A Pura Nordic compromete-se a respeitar e a proteger a privacidade dos seus Clientes, bem como a tratar os dados pessoais em conformidade com a legislação em vigor sobre proteção de dados e com as boas práticas de proteção de dados. O objetivo do presente Aviso de Privacidade é informar o Cliente sobre a forma como a Pura Nordic recolhe, utiliza e protege os dados pessoais, bem como sobre os direitos e as opções de que o Cliente dispõe relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais.

A Pura Nordic gere a loja online www.puranordic.eu. Por "Serviço" entende-se qualquer serviço prestado pela Pura Nordic, como a loja online www.puranordic.eu, a newsletter ou qualquer outro Serviço prestado pela Pura Nordic. Por "Cliente" entende-se a pessoa que utiliza o Serviço da Pura Nordic.

A Pura Nordic, no tratamento de dados pessoais, cumpre a legislação finlandesa em vigor e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD). O presente Aviso de Privacidade aplica-se quando o Cliente utiliza os Serviços da Pura Nordic. Se o Cliente não aceitar os termos do presente Aviso de Privacidade, não poderá utilizar os Serviços, uma vez que a prestação do Serviço pressupõe o tratamento de dados pessoais.

Responsável pelo tratamento e contactos

Nome do registo: Greenme Nordic Ltd Oy (marca: Pura Nordic)
Número de registo comercial (Y-tunnus): 3295111-8
Número de IVA: FI32951118
Endereço: Killivuorenkatu 25 G, 20900 Turku, Finlândia
Contacto para questões relacionadas com dados pessoais e privacidade: info@puranordic.eu

 

SERVIÇOS DE TERCEIROS

A Pura Nordic utiliza serviços de terceiros, como os serviços da Google, para melhorar o funcionamento do seu site, a análise de dados e a publicidade. Estes serviços permitem-nos oferecer aos nossos Clientes uma melhor experiência de utilização e conteúdos personalizados.
Para mais informações sobre as práticas de privacidade e os termos de utilização da Google, consulte: Google Privacy & Terms.

 

FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A atividade comercial requer o tratamento de dados pessoais. O registo de clientes inclui, por exemplo, o tratamento dos dados pessoais necessários para a conta de cliente da loja online, o processamento, a receção e a entrega das encomendas, bem como a elaboração das faturas. A Pura Nordic trata apenas os dados necessários e adequados à sua atividade comercial.

As finalidades do tratamento dos dados pessoais incluem:

• a gestão, a manutenção e o desenvolvimento da relação com o cliente, bem como a comunicação com o cliente;
• a prestação, a oferta, o desenvolvimento e o controlo de qualidade do Serviço;
• o desenvolvimento da atividade empresarial;
• as vendas e o marketing, o marketing direto e a segmentação das ações de marketing;
• os estudos de mercado, os inquéritos de satisfação do cliente e as avaliações de produtos;
• o acompanhamento e a análise da utilização do Serviço, a fim de compreender melhor as necessidades dos clientes e oferecer Serviços personalizados;
• a definição de perfis de clientes para a segmentação do marketing e o desenvolvimento do Serviço;
• o cumprimento das obrigações decorrentes da lei e das exigências e instruções das autoridades;
• a garantia da segurança do Serviço;
• a prevenção e a deteção de utilizações indevidas e fraudes;
• a resolução de avarias e incidentes;
• a gestão de riscos e finalidades de formação.

 

ORIGEM DOS DADOS PESSOAIS E ATUALIZAÇÃO

A Pura Nordic recolhe os dados pessoais principalmente diretamente do Cliente, que os fornece ao registar-se como utilizador do Serviço ou ao utilizar o Serviço — por exemplo, ao adquirir produtos na loja online www.puranordic.eu, introduzindo os dados de contacto no carrinho de compras, ao subscrever a newsletter ou ao contactar a Pura Nordic por outros meios.

A Pura Nordic pode também receber dados dos seus parceiros comerciais, como empresas de transporte ou de financiamento, bem como, dentro dos limites permitidos por lei, de outros prestadores de serviços, como entidades responsáveis por registos de informação de crédito, ou de registos mantidos por autoridades públicas, como a Agência Finlandesa de Serviços Digitais e Populacionais (DVV).

 

DADOS PESSOAIS TRATADOS

A Pura Nordic trata as seguintes categorias de dados pessoais:

• dados básicos: nome, dados de contacto (endereço postal, endereço de correio eletrónico, número de telefone), identificadores de utilizador;
• dados relativos a pagamentos e métodos de pagamento;
• consentimentos e proibições relativos ao tratamento de dados pessoais;
• áreas de interesse;
• dados de atividade do cliente: eventos e tarefas relacionados com a gestão da relação com o cliente;
• comunicações com o cliente: mensagens e registos nos quais o Cliente é parte;
• outros dados baseados no consentimento, especificados com maior detalhe no momento em que o consentimento é solicitado;
• dados de utilização do Serviço: histórico de compras, dados de faturação, crédito e pagamento, dados do carrinho de compras, informações sobre a garantia dos produtos, dados de entrega (como o método e o endereço de entrega) e avaliações de produtos;
• dados comportamentais: monitorização do comportamento em linha do Cliente e da utilização do Serviço através de cookies e tecnologias semelhantes; os dados recolhidos podem incluir o canal de navegação utilizado, o navegador, o dispositivo, o identificador do dispositivo ou do cookie, o endereço IP, o identificador de sessão, a hora e a duração da sessão, bem como os dados de registo (logs).

 

FUNDAMENTO JURÍDICO DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais são tratados com base no contrato entre a Pura Nordic e o Cliente, na relação com o cliente, na utilização do Serviço, no interesse legítimo da Pura Nordic, no consentimento prestado pelo Cliente ou na lei.

Em todas as situações acima referidas, a Pura Nordic trata os dados pessoais e de tráfego apenas na medida necessária para a finalidade do tratamento, tendo sempre em conta, no tratamento de dados pessoais, a proteção da privacidade dos seus clientes.

 

COMUNICAÇÃO E TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais necessários são comunicados aos parceiros comerciais da Pura Nordic para fins de entrega, venda e marketing, ou a uma empresa de financiamento no âmbito de uma decisão de pagamento. A Pura Nordic utiliza serviços de parceiros para fins de análise e personalização. A Pura Nordic pode partilhar os dados de utilização do Serviço com parceiros, a fim de elaborar ofertas direcionadas.

A Pura Nordic recorre a subcontratantes e prestadores de serviços para as atividades informáticas, o processamento de encomendas, as entregas e o apoio ao cliente, os quais tratam dados pessoais em nome da empresa. Esses serviços incluem, por exemplo:

• a plataforma de comércio eletrónico Shopify, que trata os dados dos clientes e das encomendas da loja online;
• o serviço Revoq, que trata dados dos clientes (como nome, endereço de correio eletrónico e número de encomenda) no âmbito da gestão de encomendas e do apoio ao cliente;
• os serviços Google (como Google Analytics e Google Ads), utilizados para a análise da utilização do Serviço e a segmentação do marketing;
• os serviços Meta (publicidade no Facebook e no Instagram), utilizados para a segmentação do marketing e o acompanhamento do desempenho dos anúncios;
• o serviço Omnisend, utilizado para o marketing por correio eletrónico e SMS (como newsletters e confirmações de encomenda), que trata para esse fim os dados de contacto do Cliente (como nome, endereço de correio eletrónico e número de telefone);
• a Posti, a PostNord e a Matkahuolto, que tratam os dados de contacto e de entrega necessários (como nome, endereço e número de telefone) para a entrega das encomendas ao Cliente.

 

A utilização dos dados pessoais está limitada à tarefa específica acordada no contrato. A Pura Nordic celebrou com os seus subcontratantes acordos de tratamento de dados (Data Processing Agreement, DPA) conformes com o RGPD, na medida em que tal seja necessário nos termos da legislação aplicável, e assegura que os dados pessoais são tratados em conformidade com a lei e com o presente Aviso de Privacidade.

A Pura Nordic recorre, como parceiros comerciais e subcontratantes, apenas a entidades fiáveis. Os parceiros comerciais ou subcontratantes que tratam dados pessoais situam-se principalmente na UE ou no EEE. Em alguns casos, contudo, os parceiros podem estar situados fora da UE ou do EEE, sendo nesse caso os dados pessoais transferidos para países terceiros. A Pura Nordic assegura as salvaguardas adequadas relativamente a essas transferências e utiliza, nos contratos, mecanismos de transferência aprovados pela Comissão Europeia, como as cláusulas contratuais-tipo (CCT).

Os dados pessoais podem ainda ser comunicados a terceiros com os quais o Cliente tenha dado o seu consentimento para interagir, por exemplo, no âmbito de uma campanha específica. Os dados pessoais podem ainda ser comunicados no âmbito de processos judiciais ou a pedido de uma autoridade, com base na legislação aplicável ou numa decisão da autoridade em causa.

Os dados pessoais podem ser comunicados a terceiros caso a Pura Nordic esteja envolvida numa operação empresarial (como a venda do negócio, uma fusão ou uma cisão), no âmbito da qual o negócio que contém os dados pessoais seja transferido para uma nova entidade.

 

PRAZOS DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

A Pura Nordic conserva os dados pessoais do Cliente durante o período necessário para a realização das finalidades descritas no presente Aviso de Privacidade. As obrigações decorrentes da legislação em matéria contabilística e de proteção do consumidor exigem que determinados dados pessoais sejam conservados mesmo após o termo da relação com o cliente. A Pura Nordic adota medidas razoáveis para assegurar que não sejam conservados dados pessoais incompatíveis com a finalidade do tratamento, desatualizados ou inexatos.

 

PROTEÇÃO DOS DADOS PESSOAIS E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

O armazenamento seguro e a proteção dos dados pessoais são extremamente importantes para a Pura Nordic. É dada especial atenção à proteção dos dados pessoais. A Pura Nordic cumpre, no tratamento e na conceção relativos aos dados pessoais, a legislação e as disposições aplicáveis.

A Pura Nordic assegura que os dados pessoais recolhidos estão protegidos contra tratamento não autorizado, destruição, perda, dano e acesso não autorizado. A empresa tem em conta, na proteção e na conservação dos dados pessoais, os riscos relacionados com o tratamento para a proteção da privacidade e para a atividade empresarial, bem como as possibilidades técnicas disponíveis e os diversos fatores de risco.

O acesso aos dados do registo está limitado às pessoas que dele necessitam. Os dados pessoais são tratados pelos próprios colaboradores formados da Pura Nordic, cujas funções assim o exigem. Os colaboradores estão obrigados a tratar os dados pessoais de forma confidencial, segura e em conformidade com a legislação em vigor e com as instruções recebidas.

A segurança da informação do Serviço, da loja online, dos servidores e dos sistemas de informação da Pura Nordic é de nível elevado, estando protegidos contra violações de dados e ataques de negação de serviço. A empresa zela pela segurança do pessoal, dos processos internos e das suas instalações, a fim de proteger os dados pessoais, e procura prevenir e detetar qualquer acesso não autorizado aos dados por parte de terceiros.

 

DIREITOS E OPÇÕES DO CLIENTE

O Cliente registado no Serviço tem a possibilidade de influenciar a utilização dos seus dados pessoais e o marketing que lhe é dirigido. O Cliente pode efetuar as suas escolhas relativas ao marketing diretamente nas páginas do Serviço. O Serviço é desenvolvido de forma contínua, pelo que as suas funcionalidades podem ser alteradas, adicionadas ou removidas.

O Cliente cujos dados pessoais tenham sido registados é designado por "titular dos dados". Na qualidade de titular dos dados, o Cliente tem os seguintes direitos:

• o direito de obter confirmação sobre se a Pura Nordic trata ou não dados pessoais que lhe digam respeito;
• o direito de aceder aos seus dados e de os verificar, bem como o direito de obter uma cópia dos dados pessoais que lhe digam respeito;
• o direito de solicitar a rectificação ou o apagamento dos seus dados (direito ao esquecimento);
• o direito de solicitar a limitação do tratamento ou de se opor a este;
• o direito de receber os dados pessoais que tenha fornecido num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, bem como o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento (direito à portabilidade dos dados), na medida em que o tratamento se baseie no consentimento ou num contrato e seja efetuado por meios automatizados;
• o direito de retirar o seu consentimento em qualquer momento, quando o tratamento se baseie num consentimento específico prestado pelo Cliente.

 

Caso o Cliente considere que existem deficiências no tratamento dos dados pessoais, ou suspeite que a Pura Nordic tenha atuado em violação da lei, tem o direito de apresentar uma reclamação através do endereço info@puranordic.eu. A Pura Nordic compromete-se a conduzir a sua atividade empresarial de forma responsável e a corrigir eventuais deficiências. O Cliente tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente (na Finlândia, o Tietosuojavaltuutetun toimisto, em português o Gabinete do Provedor de Proteção de Dados).

 

ALTERAÇÕES AO AVISO DE PRIVACIDADE

Devido ao desenvolvimento e às alterações do Serviço, bem como a alterações legislativas, o presente Aviso de Privacidade pode sofrer modificações. Pelos motivos acima referidos, o Aviso de Privacidade é atualizado conforme necessário.

A versão mais recente do Aviso de Privacidade está sempre disponível no Serviço, e a Pura Nordic recomenda a sua consulta periódica.

O presente Aviso de Privacidade foi atualizado por última vez em 18.06.2026.