Tagastuspoliitika

NÕUETEKOHASE KVALITEEDIGA KAUPADE TAGASTAMINE

Ostjal on tarbijakaitseseaduse kohane 14-päevane lepingust taganemise õigus. Tarbijal on õigus avada pakend ja tutvuda tootega samamoodi nagu kaupluses, kuid tagastatav toode ja selle originaalpakend peavad olema kasutamata, müügikõlblikud ja uueväärses seisukorras.

Taganemisavaldus tuleb esitada hiljemalt 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest. Taganemisavalduse saate teha, täites meie elektroonilise vormi siin: [Taganemisõigus]. Pärast avalduse esitamist tuleb toode meile tagastada viivitamata ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest.

Taganemisõiguse kasutamisel vastutab ostja tagastamiskulude eest (20 €). Kui tagastatud toode on kasutatud, kahjustatud või see ei ole uueväärses seisukorras, on meil õigus hüvitise maksmisest täielikult keelduda.

Kui tagastus on kätte saadud ja heaks kiidetud, tagastatakse raha tellimuses kasutatud makseviisile 14 päeva jooksul alates tagastuse kättesaamisest. Kui tasusite krediitkaardiga, tehakse tagasimakse teie krediitkaardile. Klarna puhul tehakse tagasimakse Klarna arvele või kontole.

Tähelepanu! Kui tellimuses on kasutatud sooduskoodi, mille kasutamine sisaldab teatud tingimust (nt teatud ostusumma) ja see tingimus ei ole pärast tagastamist täidetud, eemaldame soodustuse tellimusest.

 

MITTENÕUETEKOHASE KVALITEEDIGA KAUBA TAGASTAMINE

Mittesobiv kaup on kaup, mis on defektne ja ei suuda täita oma funktsionaalseid omadusi.

Ostja/saaja peab kauba kättesaamisel kontrollima kauba väljanägemist ja komplektsust ning kogu tellimuse komplektsust.

Ostjal/saajal on õigus müügilepingust taganeda, tagastada defektne kaup ja nõuda kauba eest tasutud raha tagastamist.
Kui tagastate defektse toote, hüvitatakse toote hind, tarnekulu ja tagastuse postikulu. 

Kui soovite toodet tagastada või vahetada, võtke ühendust aadressil info@puranordic.eu ja märkige tellimuse number ning tagastuse põhjus. Kui olete saanud halva kvaliteediga kauba, tuleb esitada kahjustuste või defektide fotod/video.

Kui kõik üksikasjad on kokku lepitud, saadame teile uue toote või tagastame tasutud summa. Tagasimaksed tehakse pangaülekandega teie pangakaardile 2–3 tööpäeva jooksul pärast seda, kui kaup on meie lattu saabunud.

Kas teil on küsimusi? Saatke meile e-kiri: info@puranordic.eu.